la rédaction, publié le 28 mai 2009
Juridique – L’affaire avait fait grand bruit en 2007. L’opérateur est aujourd’hui condamné pour avoir fourni ce mot de passe insultant.
Fin 2007, un garagiste de Pessac près de Bordeaux souhaite s’abonner à Internet, il contacte France Télécom et choisi un forfait. Rien de plus classique. Mais quelques temps plus tard, constatant des problèmes de connexion, il contacte sa hotline. Après plusieurs appels, rien y fait, le haut débit brille toujours par son absence.
Après avoir insisté auprès du support technique, le client de l’opérateur historique reçoit un courrier avec un nouveau mot de passe. Surprise, il s’agit de « salearabe ». Notre client se nomme Mohamed Zaïdi… Le dégoût est à son comble, l’homme décide de porter plainte et précise que malgré ses multiples appels il ne s’est « jamais énervé ». Et quand bien même.
Blessant
Il aura fallu plus d’un an et demi pour que l’instruction soit bouclée et le procès organisé. Finalement, Orange a été condamné ce jeudi à 500 euros d’amende et 8 000 euros de dommages-intérêts.
Lors de l’audience, le parquet a qualifié ce mot de passe de « blessant, insultant et même diffamatoire ». L’avocat du garagiste, Me Grégory Bellocq, a affirmé pour sa part qu' »il était très important pour mon client que son préjudice soit reconnu et réparé ». Orange n’a pas fait de commentaires… Le plaignant se dit satisfait de cette condamnation mais son avocat regrette d’avoir dû aller en justice pour obtenir gain de cause. L’opérateur aurait-il joué la montre ?
Selon France 3 Aquitaine, Orange, qui s’était dit « extrêmement choqué » avait tenté d’arracher un accord à l’amiable en proposant à ce client 80 euros et 3 mois d’abonnement gratuit… En tout cas, l’auteur du courrier n’a jamais été retrouvé.
annie bannie's Weblog 
Il a reçu le plus grand nombre de plaintes pour ce premier trimestre parmi tous les fai.
Et je trouve vraiment dommage qu’une société soit au courant de ce genre d’agissements de ses salariés sans bouger le petit doigt !! Ça donne une pu*** de mauvais image de la France. Il faut avouer que l’image n’est pas belle bien avant si on compare avec les autres pays, mais là ça devient trop. Quand on voit que des sociétés traitent leurs clients en tant que telle, la peine est médiocre. Il est à rappeler que ce n’est pas la première fois qu’orange est condamnée pour une histoire d’antisémitisme. Et ce qui est encore plus chiant, c’est qu’orange a voulu corrompre ce monsieur avec la maudite somme de 80 €. Ça aurait été un juif, la France aurait ferriérisé ce jour là en hommage à un client juif qui s’est fait insulté. Mais où va-t-on ?